Política de reembolso

Política de Devoluciones – Tabu Eros

Período de devolución
Tenemos una política de devolución de 14 días, por lo que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para ser elegible para devolución
Para ser elegible, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:

  • Sin usar y sin signos de desgaste

  • Con las etiquetas correspondientes

  • En su embalaje original

  • Debe presentar el recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de loja@tabueros.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse mediante una empresa de transporte asociada.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con información sobre el método de envío y la dirección a la que debe enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Puede contactarnos en cualquier momento para resolver dudas a través de loja@tabueros.com.

Daños y problemas
Revise su pedido en el momento de la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo presenta defectos, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Si tiene dudas sobre un artículo específico, contacte con nosotros.

Cambios / intercambios
La forma más rápida de garantizar que reciba los artículos que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada de un nuevo artículo.

Período de cancelación de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un período de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de dar una justificación.

Tal como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:

  • Sin usar y sin signos de desgaste

  • Con las etiquetas correspondientes

  • En su embalaje original

  • Debe presentar el recibo o comprobante de compra

Reembolsos
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar su devolución, indicándole si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si es aprobado, se reembolsará automáticamente a través del método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos a través de loja@tabueros.com