🔄 Devoluções e Trocas
A sua satisfação é a nossa prioridade, o propósito da Tabu Eros como sex shop online. Caso o artigo que recebeu não corresponda às suas expectativas (por avaria ou qualquer outra razão), poderá solicitar a devolução ou troca através do nosso formulário online.
Após a receção do artigo e verificadas as condições de troca ou devolução, será emitida uma nota de crédito ou voucher. A nota de crédito será efetuada apenas no valor dos artigos devolvidos, ou seja, não serão reembolsadas as despesas de envio, embalagem e cobrança, caso se apliquem.
O cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar do momento em que a encomenda chegou à sua morada, para solicitar a devolução.
⚠️ Condições de Devolução e Troca
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Devoluções/trocas com indícios de remoção do plástico envolvente e/ou do selo de garantia de inviolabilidade, ou com a embalagem original danificada, não serão aceites (exceto em caso de comprovada avaria).
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Devoluções/trocas de géneros alimentares, suplementos alimentares, cremes, óleos, lubrificantes, DVD’s, lingerie, cuecas menstruais e outros artigos de higiene íntima não serão aceites (exceto artigos com defeito de fabrico).
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Verifique sempre se o produto recebido corresponde ao que pretende, antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade.
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Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original e devidamente acondicionados.
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A expedição da devolução é da responsabilidade do cliente.
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Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
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A devolução deve ser sempre acompanhada da fatura original.
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A Tabu Eros suportará os custos de envio da devolução apenas se o erro for nosso (ex.: expedição de artigo incorreto).
❓ Cancelamento ou Modificação de Encomenda
Só é possível cancelar ou modificar uma encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida.
Neste caso, entre em contacto connosco com a maior brevidade possível.
⚙️ Como proceder à devolução de um equipamento?
Sabemos que distrações acontecem, mas queremos evitar que o cliente tenha gastos desnecessários. Antes de devolver o produto, sugerimos que verifique os seguintes pontos (caso aplicável):
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Inserir pilhas novas (as fornecidas de fábrica podem perder carga).
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Confirmar se as pilhas estão bem posicionadas.
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Não remover eventuais invólucros de proteção dentro do compartimento.
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Em alguns aparelhos, o botão on/off deve ser premido por 3 segundos.
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Certifique-se de que o compartimento das pilhas está bem enroscado (essencial em produtos à prova de água).
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O orifício do carregador pode ter uma membrana de silicone: insira o cabo com firmeza.
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Certifique-se de que os polos magnéticos do carregador estão corretamente alinhados.
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Prefira carregar através de tomada de parede para maior eficiência.
Se, mesmo após estas verificações, o produto continuar sem funcionar, deverá proceder à sua devolução através do nosso formulário.
